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Sociedad: Situaciones en Tiendas

nov 17,2015

Ayer visité una tienda que sólo vende libros para niños. La tienda estaba vacía y le pregunté a la recepcionista, ¿Sabes dónde puedo encontrar Yertle la Tortuga?”

Se acercó a al ordenador, tecleó unas letras y dijo: “Creo que no  lo tenemos, ¿sabes quién es el autor?”

Silencio atónito.

Encontré el libro yo mí mismo - y tenían tres copias

Es posible que piense que su trabajo consiste en ser un empleado, para evitar que la gente robe las cosas, ó escribir letras en una computadora y leer los resultados en voz alta mientras se pone en la caja registradora.

Si ese es el caso, esta tienda, como todas las tiendas atendidas por empleados que se les enseña a ser meros oficinistas, están condenados.

Por otro lado, es posible que consiste en tomarse su trabajo como algo personal, estar interesado, atento, agregar más valor a la tienda.

¿Quién les contrata?, ¿Cómo están entrenados?, ¿Dónde está la magia?

¿Qué sucede cuando el jefe se preocupa lo suficiente para no contratar solamente, sino entrenar y trabajar a las personas para que se tomen el trabajo como algo personal?


 

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