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Plataformas digitales para impulsar el crecimiento de un local

feb 8,2016

Me gustaría compartir algunas reflexiones sobre cómo los comercios podrían crecer más rápido a través de plataformas digitales. Muy pocas tiendas especializadas han demostrado que entienden el mundo digital y todo lo que puede ofrecer. Cuando se emplea correctamente, lo digital aumenta en gran medida la participación del cliente, lealtad a la marca, y  ventas. La mayoría de los comercios no se dan cuenta cómo las plataformas digitales pueden ayudar a crecer mas rápido en cuanto a métricas financieras

Antes de ir demasiado lejos, vamos a definir comercio: Se centran en categorías específicas de productos, tales como suministros de oficina,  ropa de la mujer u hombre, Menaje… No es el producto que venden lo que determina si una empresa es una tienda especializada, sino más bien la amplitud de su oferta de productos “. Un buen ejemplo de comercio son las tiendas de mascotas, equipos de oficina, tiendas de artículos electrónicos, o  la industria de venta de artículos para fiestas

Los comercios tienen una oportunidad única de poseer una cartera y reconocimiento de los clientes, pero muy pocos están invirtiendo en plataformas y tecnología para conectar profundamente con los consumidores.En términos de ingresos, el impacto de la conexión digital es enorme: el 76 % de los consumidores interactúa con los productos o marcas mucho antes de ir a la tienda física y se estima que las interacciones digitales influirán unos 64 centimos de cada dólar gastado en las tiendas de venta al por menor


5 razones para utilizar las plataformas digitales

1) La mayoría de los comercios están a cargo de los equipos de gestión expertos en operaciones de venta, merchandising, y la gestión de inventarios, pero tienen muy poca experiencia en la tecnología de consumo y su potencial

2) equipos digitales a menudo se separan del equipo de dirección. Ellos asignan digital como un foco para un gerente, en lugar de ser profundamente integrado en la capacidad de la base de todo el equipo de alta dirección

3) los comercios se miden por los ingresos totales y el año sobre el crecimiento de ventas en tienda.  Esto puede conducir a una visión de túnel,  donde se gasta cada trimestre en la optimización de la inversión empresarial en tecnología digital

4) A la fecha, la mayoría de las inversiones en formato digital están siendo gastados en la operación “fundamentales” como soluciones móviles para la gestión de la cadena de suministro e inventario, cumplimiento básico de comercio electrónico y marketing de respuesta directa (por ejemplo, cupones, recompensas de devolución de efectivo, búsqueda, correo electrónico) . Estas inversiones son fáciles de justificar y relativamente simple de entender para un comercio


5) Modelos pro forma que calculan el (valor actual neto) de los proyectos de inversión digitales en muy corto de un horizonte de tiempo. Muchas de las iniciativas digitales toman el pensamiento de largo alcance, y estas inversiones deben tener un horizonte a largo plazo para tener éxito


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