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Por qué los comercios necesitan ser tan sociales como los consumidores?

mar 22,2017

Uno de cada cuatro consumidores está utilizando las redes sociales para obtener información específica sobre los productos,
y las mujeres compradoras tienen un 60% más probabilidades que los hombres de realizar una compra a través de una plataforma de
medios sociales.
Esto significa que los comercios deben ser tan socialmente inteligentes para captar una mayor atención de los consumidores e
impulsar las ventas.

“Los consumidores están entrando en el mundo de venta online a través de redes sociales porque ahí es donde gastan cantidades
crecientes de tiempo”, “Para ser específico, el 72 por ciento de los consumidores están en las redes sociales cada día, de acuerdo con
encuestas, por lo que es razonable asumir que les parece natural iniciar una compra en ese ambiente”.

Con respecto a la adopción del “comercio social”, Se sospecha que puede estar vinculado a cómo las mujeres han abrazado herramientas de
medios sociales.

“Una tendencia que quiero señalar es que las plataformas sociales altamente visuales como Pinterest e Instagram, que naturalmente ofrecen
una experiencia de comercio electrónico más atractiva, se utilizan más entre las mujeres que los hombres. Por ejemplo, en el caso de
Pinterest, es utilizado por 42 por ciento de las mujeres frente al 14 por ciento de los hombres, según algunas encuestas ”

La encuesta también revela chatbots están recibiendo mayor interés del consumidor y que el 55 por ciento de los consumidores que han
aprovechado la tecnología lo haría de nuevo.

Se prevé que el uso de chats aumentará a medida que se eliminen las preocupaciones sobre seguridad y privacidad. El estudio señala
que el 77 por ciento de los encuestados citó la seguridad y el 66 por ciento citó la privacidad como las principales razones para ser
vacilante acerca de las nuevas opciones de comunicación social.
“A veces los usuarios tienen problemas para obtener el servicio que necesitan de un chat, si su primera experiencia es pobre, que podría
no darle una segunda oportunidad.Por último, los chats de hoy carecen de personalidad y no son particularmente memorables o agradables.


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